El turismo y los viajes han entrado a formar parte consustancial de la vida de un amplio segmento de la sociedad. Como consecuencia de ello, el desarrollo de la industria turÃstica ha alcanzado tal magnitud en los últimos cincuenta años que ha incidido de forma importante en la economÃa de muchos paÃses, siendo España un claro ejemplo de ello. Los niveles crecientes de competencia en el sector, tanto desde el punto de vista de los destinos turÃsticos como de los operadores privados, asà como un ritmo de cambios vertiginoso, hacen imprescindible profundizar en el conocimiento de los mercados y del comportamiento de compra y vacacional del turista para introducir un mayor grado de profesionalización en la comercialización de los servicios turÃsticos. Esta obra analiza y describe los elementos que diferencian los productos y servicios turÃsticos, asà como las peculiaridades inherentes a su comercialización. Está estructurada en tres partes. En la parte primera, se estudia el papel del marketing en el sector turÃstico y se establecen los aspectos diferenciales de los servicios turÃsticos que influyen en las decisiones comerciales que deben tomarse en este campo, partiendo de la conceptualización y descripción del turismo, la industria turÃstica y las grandes magnitudes del sector. En la parte segunda, se realiza un análisis de la demanda, de los elementos y tendencias significativas del entorno y de los mercados turÃsticos, de los aspectos más relevantes del comportamiento del consumidor en turismo y de la segmentación de los mercados turÃsticos. En la parte tercera, se desarrolla la gestión del marketing-mix y la planificación estratégica en turismo.El turismo como actividad y como sector económico. El marketing turÃstico. Análisis del entorno, los mercados turÃsticos y la demanda turÃstica. Comportamiento del consumidor en turismo. Segmentación de mercados turÃsticos. Formulación del producto turÃstico. PolÃticas de precios en el sector turÃstico. La promoción turÃstica. Canales de distribución en la industria del transporte y del turismo. El plan de marketing.
