Rodríguez Castaño, María de los Ángeles;Artal Castells, Manuel
Esta obra es una herramienta clara y útil para la formación del agente comercial, en la que el futuro vendedor encontrará respuesta a las preguntas más frecuentes sobre la venta:- El vendedor, ¿nace o se hace?- ¿Cuáles son las funciones básicas de la carrera de ventas?- ¿Qué características y cualidades definen a un buen vendedor?La obra analiza lo que los autores han denominado las bases universales del código genético de la venta:- La historia, para recordar e innovar las estrategias de venta.- La comunicación en el proceso de información al cliente.- La calidad, como el equipaje personal para la venta y el hilo conductor al éxito.- El conocimiento, como un elemento siempre imprescindible.A través de numerosos ejemplos, anécdotas, entrevistas y experiencias, los autores explican cada uno de los componentes de este código que representan las cuatro políticas de la venta y que el vendedor universal debe conocer para detectar las necesidades de sus clientes y así ofrecerle el producto o servicio que cumpla sus expectativas.
