Eficiéncia, qualitat, competéncia, millora contínua, millor ambient laboral. Aquests són alguns dels aspectes en qué pot millorar una organització que sápiga treure el máxim profit de la gestió de la informació. Aquest llibre explica com fer-ho peró també apunta com aprofitar-ho per impulsar la creativitat i la innovació, gestionar el coneixement i afrontar els reptes del futur.
